자주하는 질문
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분야별 자주하는 질문 Top 10 모아봤어요.

질문/답변
번호
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가전렌탈
렌탈 약정이 끝나면 정수기는 제 소유가 되나요?
Q

렌탈 약정이 끝나면 정수기는 제 소유가 되나요?

A

약정 구조에 따라 다릅니다.

 

의무 약정 기간: 보통 36개월

 

총 계약 기간: 보통 60개월

 

36개월까지만 이용하신 경우

→ 위약금 없이 해지는 가능하지만, 정수기는 반납해야 합니다.

 

60개월까지 모두 이용하신 경우

→ 계약 만료 시 정수기 소유권이 고객에게 이전됩니다.

 
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가전렌탈
정수기 물이 느리게 나올 때는 어떻게 하나요?
Q

정수기 물이 느리게 나올 때는 어떻게 하나요?

A

필터 수명 초과, 수압 저하, 이물질 막힘이 원인일 수 있습니다.

전원 리셋 후에도 지속되면 고객센터를 통해 점검 요청하세요.
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가전렌탈
정수기 이전 설치는 어떻게 하나요?
Q

정수기 이전 설치는 어떻게 하나요?

A

이사 등으로 이전 설치가 필요한 경우, 고객센터를 통해 예약 가능하며,

브랜드마다 이전 설치비(3~6만 원 내외)가 청구될 수 있습니다.
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가전렌탈
약정 기간 내 해지하면 위약금이 발생하나요?
Q

약정 기간 내 해지하면 위약금이 발생하나요?

A

남은 개월 수 × 월 렌탈료 × 위약률(10~30%) 기준으로 위약금이 발생하며,

사은품, 면제비용 환수 및 철거비도 청구될 수 있습니다.
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가전렌탈
렌탈 시 무상 A/S는 어디까지 포함되나요?
Q

렌탈 시 무상 A/S는 어디까지 포함되나요?

A

약정 기간 내 정기 필터 교체, 고장 수리, 점검 방문 서비스가 무상 제공됩니다.

단, 소비자 과실 또는 파손은 유상 수리입니다.
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가전렌탈
계약 후 모델을 바꾸고 싶은데 가능한가요?
Q

계약 후 모델을 바꾸고 싶은데 가능한가요?

A

기존 계약 해지 후 재계약이 필요하며, 위약금이 발생할 수 있습니다.
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가전렌탈
필터 교체는 어떻게 이루어지나요?
Q

필터 교체는 어떻게 이루어지나요?

A

방문관리형은 3~6개월 주기로 전문 관리사가 방문해 교체해드리며,

자가관리형은 정해진 주기에 맞춰 필터가 택배로 발송되어, 사용자가 직접 교체해야 합니다.
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가전렌탈
렌탈과 구매, 뭐가 더 유리한가요?
Q

렌탈과 구매, 뭐가 더 유리한가요?

A

렌탈은 초기 비용 부담 없이 최신 모델을 이용하고, 필터 교체·AS 등 관리 서비스가 포함되어

구매는 장기 사용 시 총비용이 저렴하지만, 관리·수리는 별도 비용이 들 수 있습니다.
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가전렌탈
렌탈 계약 기간은 얼마나 되나요?
Q

렌탈 계약 기간은 얼마나 되나요?

A

일반적으로 3년(36개월) 또는 5년(60개월) 약정입니다.
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가전렌탈
정수기 렌탈료는 얼마인가요?
Q

정수기 렌탈료는 얼마인가요?

A

모델에 따라 다르며, 보통 월 12,900원~35,000원 사이입니다.

기능(냉온정/직수/미니형)과 브랜드에 따라 요금이 달라집니다.
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