개인정보 처리방침
시행일 : 2026년 07월 07일
주식회사 이레시스템 개인정보처리방침 시행일 : 2026년 7월 7일 제1조(목적) 주식회사 이레시스템(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 비교원 플랫폼을 운영하며 인터넷, IPTV, 휴대폰 및 렌탈 등 생활서비스에 대한 상담신청, 정보 제공 및 서비스 연계를 제공합니다. 인터넷 및 렌탈 서비스는 회사가 직접 상담을 수행하며, 휴대폰 서비스는 판매제휴업체인 주식회사 로터스이엔엠을 통해 상담 및 개통이 진행됩니다. 회사는 이용자의 동의를 받은 범위에서 휴대폰 상담 및 개통을 위하여 개인정보를 판매제휴업체에 제공합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 적법하고 안전하게 처리하며, 개인정보와 관련한 이용자의 권익을 보호하기 위하여 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 홈페이지, 모바일 홈페이지, 상담신청 페이지, 이벤트, 고객센터 및 기타 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 제2조(용어의 정의) 본 개인정보처리방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① 이용자란 회사가 운영하는 서비스를 이용하거나 상담을 신청하는 모든 고객을 말합니다. ② 상담신청이란 이용자가 회사가 제공하는 인터넷, 휴대폰, 렌탈 등 서비스에 대한 상담을 받기 위하여 개인정보를 입력하거나 제공하는 행위를 말합니다. ③ 상담DB란 이용자가 상담신청 과정에서 입력하거나 상담을 통하여 생성되는 개인정보를 말합니다. ④ "제휴업체"란 회사와 계약 또는 제휴관계를 체결하고 이용자의 상담, 계약, 개통, 설치 또는 서비스 제공 업무를 수행하는 사업자를 말합니다. 제휴업체에는 휴대폰 판매를 담당하는 주식회사 로터스이엔엠 및 렌탈 계약을 체결하는 제휴 렌탈사 등이 포함됩니다. ⑤ 서비스 제공사업자란 인터넷, 휴대폰 또는 렌탈 서비스의 실제 계약 및 서비스 제공을 담당하는 사업자를 말합니다. 제3조(서비스 운영 구조) 회사가 제공하는 서비스의 운영 방식은 다음과 같습니다. 서비스 운영주체 상담주체 계약주체 인터넷 (주)이레시스템 (주)이레시스템 (주)이레시스템 또는 해당 통신사 휴대폰 (주)이레시스템 (주)로터스이엔엠 (주)로터스이엔엠 렌탈 (주)이레시스템 (주)이레시스템 계약을 체결하는 제휴 렌탈사 회사는 인터넷 서비스에 대하여 직접 상담을 수행하며, 휴대폰 서비스는 이용자의 동의를 받은 범위에서 (주)로터스이엔엠에 개인정보를 제공하여 상담, 계약 및 개통 업무가 진행됩니다. 렌탈 서비스는 회사가 직접 상담을 수행하며, 상담 결과 계약 진행이 필요한 경우 이용자의 동의를 받은 범위에서 계약을 체결하는 제휴 렌탈사에 개인정보를 제공하여 계약, 설치 및 사후관리 업무가 진행됩니다. 제4조(개인정보의 처리 목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. ① 상담신청 및 고객응대 - 상담 접수 - 상담원 배정 - 고객 문의 응대 - 상담 이력 관리 - 민원 처리 - 고객 만족도 관리 ② 인터넷 서비스 - 인터넷 가입 상담 - 설치 가능 여부 확인 - 가입 신청 - 계약 관리 - 설치 일정 조율 - 사은품 지급 " 고객관리 ③ 휴대폰 서비스 회사는 휴대폰 상담 신청 시 이용자의 동의를 받은 범위에서 개인정보를 (주)로터스이엔엠에 제공하며, 다음 목적을 위하여 처리합니다. - 휴대폰 상담 - 신규가입 - 번호이동 - 기기변경 - 개통 - 계약 체결 - 고객관리 - 사후관리 ④ 렌탈 서비스 회사는 렌탈 상담을 직접 수행하며, 상담 결과 계약 진행이 필요한 경우 이용자의 동의를 받은 범위에서 계약을 체결하는 제휴 렌탈사에 개인정보를 제공하여 다음 목적을 위하여 처리합니다. - 계약 체결 - 설치 - 고객관리 - 사후관리 ⑤ 이벤트 및 프로모션 - 이벤트 운영 - 경품 지급 - 사은품 지급 - 당첨 안내 - 이벤트 관리 ⑥ 서비스 개선 - 서비스 품질 개선 - 홈페이지 운영 - 이용 통계 분석 - 광고 효과 분석 - 서비스 안정성 확보 - 부정 이용 방지 제5조(처리하는 개인정보 항목) 회사는 인터넷 및 렌탈 서비스에 대한 상담을 직접 수행하며, 휴대폰 서비스는 이용자의 동의를 받은 범위에서 판매제휴업체인 주식회사 로터스이엔엠에 상담을 연계합니다. ① 상담신청 필수항목 - 성명 - 휴대전화번호 - 상담을 희망하는 서비스(인터넷, 휴대폰, 렌탈 등) - 상담내용 선택항목 - 이메일 - 설치 희망일 - 기타 이용자가 추가로 입력한 정보 ② 인터넷 서비스 인터넷 서비스 상담 및 계약 진행을 위하여 다음 정보를 처리할 수 있습니다. 필수항목 - 성명 - 휴대전화번호 - 생년월일(본인확인이 필요한 경우) - 설치주소 - 가입 희망 상품 - 결합상품 이용 여부 - 상담내용 계약 진행 시 추가 수집 항목 - 명의자 정보 - 설치 가능 여부 확인을 위한 정보 - 계약 체결에 필요한 정보 ③ 휴대폰 서비스 회사는 휴대폰 상담 신청 정보를 수집하며, 계약 및 개통에 필요한 추가 개인정보는 판매제휴업체인 주식회사 로터스이엔엠이 관계 법령 및 통신사 절차에 따라 별도로 수집·이용할 수 있습니다 필수항목 - 성명 - 휴대전화번호 - 생년월일(본인확인이 필요한 경우) - 희망 통신사 - 가입유형(신규가입, 번호이동, 기기변경) - 희망 단말기 - 상담내용 계약 진행 시 추가 수집 항목 휴대폰 계약 및 개통을 위하여 필요한 추가 개인정보는 관계 법령 및 통신사 가입 절차에 따라 판매제휴업체인 주식회사 로터스이엔엠이 별도로 수집·이용할 수 있습니다. ④ 렌탈 서비스 렌탈 상담 신청 시 다음 정보를 처리할 수 있습니다. 필수항목 - 성명 - 휴대전화번호 - 설치주소 - 상담상품 - 상담내용 계약 진행 시 추가 수집 항목 렌탈 계약을 위하여 계약을 체결하는 제휴 렌탈사가 필요한 정보를 추가로 요청할 수 있습니다. ⑤ 이벤트 및 프로모션 이벤트 참여 시 다음 정보를 처리할 수 있습니다. 필수항목 - 성명 - 휴대전화번호 선택항목 - 주소(경품 배송이 필요한 경우) - 이메일 ⑥ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 회사는 서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다. - IP 주소 - 쿠키(Cookie) - 접속 일시 - 접속 로그 - 브라우저 종류 및 버전 - 운영체제(OS) - 단말기 정보 - 광고식별자(ADID, IDFA) - 방문경로(Referrer) - UTM 파라미터 - Google Analytics(GA4) 분석 정보 - Google Ads 전환 정보 - Meta Pixel 분석 정보 - 서비스 이용기록 ⑦ 민감정보 및 고유식별정보 회사는 원칙적으로 민감정보를 처리하지 않습니다. 주민등록번호 등 고유식별정보는 법령에 근거가 있거나 이용자의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다. 제6조(개인정보의 수집방법) 회사는 비교원 플랫폼을 통해 수집된 상담신청 정보를 통합 CRM에서 관리하며, 신청 서비스 및 사업자 구분에 따라 인터넷, 휴대폰, 렌탈 상담DB를 구분하여 관리합니다. 휴대폰 상담신청 정보는 이용자의 동의를 받은 범위에서 판매제휴업체인 주식회사 로터스이엔엠에 제공되며, 로터스이엔엠은 제공받은 개인정보를 이용하여 휴대폰 상담, 접수, 계약, 개통 및 고객관리 업무를 수행합니다. 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다. 1. 홈페이지 상담신청 2. 모바일 상담신청 3. 회사가 운영하는 휴대폰 상담신청 페이지 4. 고객센터(전화) 상담 5. 카카오톡 및 메신저 상담 6. 이벤트 및 프로모션 참여 7. 제휴 랜딩페이지 8. 상담원이 상담 과정에서 입력한 정보 9. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 제7조(개인정보의 보유 및 이용기간) 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 일정 기간 보관하여야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관하며, 그 외의 목적으로 이용하지 않습니다. ① 회사 내부 운영에 따른 보유기간 구분 보유 및 이용기간 상담신청 정보 최종 상담일로부터 1년 인터넷 가입 상담정보 계약 종료 후 5년 휴대폰 상담정보 최종 상담일로부터 1년 렌탈 상담정보 최종 상담일로부터 1년 이벤트 참여정보 이벤트 종료 후 1년 사은품 지급정보 지급 완료 후 5년 고객 문의 및 민원 처리 완료 후 3년 마케팅 수신동의 동의 철회 시까지 접속기록 3개월 ※ 민원, 분쟁 또는 법적 절차가 진행 중인 경우에는 해당 절차가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다. ② 관계 법령에 따른 보존 회사는 다음 법령에 따라 개인정보를 보관합니다. 관련 법령 보존 항목 보존기간 전자상거래법 계약 또는 청약철회 기록 5년 전자상거래법 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록 5년 전자상거래법 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년 통신비밀보호법 접속기록 3개월 국세기본법 등 세금계산서 및 회계 관련 자료 관계 법령에 따른 보존기간 ③ 개인정보의 분리 보관 회사는 처리 목적이 달성된 개인정보 중 관계 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 별도의 보관장소에 분리하여 안전하게 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 관계 법령에서 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다. 제8조(개인정보의 제3자 제공) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의를 받은 경우 또는 관계 법령에서 허용하는 경우에 한하여 개인정보를 제공합니다. 휴대폰 서비스의 경우 회사는 직접 상담·개통을 수행하지 않으며, 이용자의 동의를 받은 후 판매제휴업체인 주식회사 로터스이엔엠에 개인정보를 제공하여 상담, 가입, 계약 및 개통 업무가 진행됩니다. ① 휴대폰 서비스 제공받는 자 (주)로터스이엔엠 제공 목적 - 휴대폰 상담 - 신규가입 - 번호이동 - 기기변경 - 접수 - 계약 체결 - 개통 - 고객관리 - 사후관리 제공 항목 - 성명 - 휴대전화번호 - 생년월일(필요한 경우) - 상담상품 - 상담내용 - 가입유형 - 희망 단말기 보유기간 목적 달성 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간 ② 렌탈 서비스 제공받는 자 계약을 체결하는 제휴 렌탈사 제공 목적 - 계약 체결 - 설치 - 계약관리 - 고객관리 - A/S - 사후관리 제공 항목 - 성명 - 휴대전화번호 - 설치주소 - 상담상품 - 상담내용 보유기간 목적 달성 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간 ③ 인터넷 서비스 회사는 인터넷 가입 및 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 해당 통신사 또는 서비스 제공사업자에게 개인정보를 제공합니다. 제공 목적 - 가입 심사 - 계약 체결 - 개통 - 설치 - 고객관리 제공 항목 계약 진행에 필요한 최소한의 개인정보 ④ 법령에 따른 제공 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다. 1. 법률에 특별한 규정이 있는 경우 2. 법원의 제출 명령 또는 영장이 있는 경우 3. 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우 4. 관계 법령에 따른 의무를 이행하기 위한 경우 제9조(개인정보 처리업무의 위탁) 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약을 체결하고, 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 수탁자에 대한 관리·감독을 실시합니다. 회사는 위탁계약 시 다음 사항을 계약서 등에 명시합니다. 1. 개인정보 처리 목적 외 이용 금지 2. 기술적·관리적 보호조치 3. 재위탁 제한 4. 개인정보의 안전성 확보조치 5. 개인정보의 관리·감독 6. 개인정보 파기 7. 손해배상 등 책임에 관한 사항 현재 개인정보 처리 위탁 현황 회사는 서비스 운영을 위하여 다음과 같은 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁업무 주요 내용 문자발송 서비스 SMS, LMS, MMS, 알림톡 발송 서버 및 시스템 운영 홈페이지 및 서버 운영, 유지보수 클라우드 서비스 데이터 저장 및 백업 고객상담 시스템 CRM, CTI 등 상담시스템 운영 사은품 발송 사은품 배송 및 발송 관리 ※ 수탁업체가 변경되는 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다. 제10조(개인정보의 국외 이전) 회사는 서비스 품질 향상 및 광고 성과 분석을 위하여 국외에 서버를 둔 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음 서비스는 이용 과정에서 국외 이전이 발생할 수 있습니다. 서비스 이전 국가 처리 목적 Google Analytics 4 미국 방문 통계 및 서비스 분석 Google Tag Manager 미국 태그 관리 Google Ads 미국 광고 성과 분석 Meta Pixel 미국 광고 성과 분석 Meta Conversion API 미국 광고 전환 측정 회사는 국외 이전되는 개인정보가 관계 법령에 따라 안전하게 처리될 수 있도록 필요한 보호조치를 시행합니다. 제11조(개인정보의 파기) 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB) 또는 별도의 보관장소에 안전하게 보관하며, 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다. ① 파기 절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 후 지체 없이 파기합니다. ② 파기 방법 전자적 파일 형태의 개인정보는 복원이 불가능한 기술적 방법을 이용하여 삭제합니다. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다. 제12조(정보주체의 권리 및 행사방법) 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 열람 요구 2. 개인정보 정정·삭제 요구 3. 개인정보 처리정지 요구 4. 개인정보 수집·이용 동의 철회 5. 개인정보 제3자 제공 동의 철회 6. 광고성 정보 수신 동의 철회 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 또는 고객센터 등을 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 처리합니다. 다만, 관계 법령에 따라 권리 행사가 제한될 수 있습니다. 제13조(개인정보의 안전성 확보조치) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적 및 물리적 보호조치를 시행합니다. ① 내부관리계획 수립 및 시행 개인정보 보호를 위한 내부관리계획을 수립하고 정기적으로 점검합니다. ② 접근권한 관리 개인정보는 업무 수행에 필요한 최소한의 인원에게만 접근권한을 부여합니다. 퇴직, 부서 이동 또는 업무 변경 시 접근권한을 즉시 변경 또는 회수합니다. ③ 접근통제 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 관리하고 비인가자의 접근을 제한하기 위한 보안조치를 시행합니다. ④ 개인정보 암호화 비밀번호 및 관계 법령에서 요구하는 주요 개인정보는 암호화하여 저장하거나 안전한 방식으로 전송합니다. ⑤ 접속기록 관리 개인정보처리시스템의 접속기록을 보관하고 위·변조 방지 조치를 적용합니다. ⑥ 보안프로그램 운영 백신 프로그램, 보안패치 등 악성코드 방지를 위한 보안프로그램을 운영합니다. ⑦ 물리적 보호조치 전산실 및 서버실 등 개인정보 보관 장소에 대한 출입통제를 실시합니다. 제14조(자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부) 회사는 이용자에게 보다 안정적이고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(Cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되는 소량의 정보로서 이용자의 서비스 이용 환경을 지원하기 위하여 사용됩니다. ① 쿠키의 사용 목적 회사는 다음의 목적을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. - 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